Certificazione fiscale delle minusvalenze che tarda

Buongiorno, a novembre 2006 ho estinto conto corrente e dossier titoli sulla filiale Banca Intesa di Lamezia Terme ed ho chiesto la certificazione delle minusvalenze. Da allora nonostante numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto quanto in mio diritto. Solo un ampio di settimane fa ho telefonato all'ufficio reclami della banca e mi hanno detto che avrei ricevuto una risposta sul mio reclamo entro 90 giorni. E' un comportamento corretto quello della banca intesa? E' giusto che per colpa loro abbia perso definitivamente il credito d'imposta scaduto il 31-12-06 e debba regolarmente pagare le imposte sui guadagni che sto conseguendo con un altro intermediario? Che devo fare per avere tutela? Grazie per il vs. aiuto. Cordialmente.
Umbero, da Lamezia Terme