Cara ADUC
Cepu: situazione disperata
Domanda
10 maggio 2008
In un momento difficile mi sono rivolta alla cepu con cui ho stipulato un contratto. Loro mi hanno fatto credere che sarei stata più serena perche' la preparazione è personalizzata (ma ho studiato sempre da sola lo giuro) ma io con il primo tutor mi sono trovata male e così dopo molte reticenze ne ho parlato. Ieri mi hanno fissato il primo incontro con l'altro tutor ma io alla lezione ero presente fisicamente ma non con la mente perche' ho perso fiducia in loro infatti anche se (SE) andasse bene questo tutor da una lezione non lo si può dedurre chi mi assicura che gli altri vadano bene? Ho perso fiducia in loro e mi sento tremendamente in colpa per i sacrifici economici a cui sto esponendo la mia famiglia.posso chiedere la risoluzione lamentando che a parte l'ultimo incontro con il nuovo tutor (che non posso giudicare in una sola lezione) visto la pregressa esperienza negativa e la mia sfiducia nei loro confronti? In caso di risoluzione per inadempimento avrei diritto a parte dei soldi versati.ed in caso di recesso invece? Tutto ciò inoltre mi ha portato ad uno stato di malessere perchè piango per il senso di colpa e poi mi viene da vomitare (veramente sino a stamattina) solo a pensare la cepu. non chiudetemi la porta e vi supplico vi prego rispondetemi celermente.
Ps nel contratto c'e' scritto che "l'obbligazione relativa all'assistenza per uno o più corsi si riterrà comunque adempiuta qualora il cliente beneficiario:
1 rinunci espressamente alla prosecuzione del servizio; 2 interrompa la frequenza per più di 3 mesi.
Rosalinda, da Palermo (PA)
Ps nel contratto c'e' scritto che "l'obbligazione relativa all'assistenza per uno o più corsi si riterrà comunque adempiuta qualora il cliente beneficiario:
1 rinunci espressamente alla prosecuzione del servizio; 2 interrompa la frequenza per più di 3 mesi.
Rosalinda, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
il punto e' che la risoluzione per inadempienza e' proprio quella che si puo' pretendere a fronte di un mancato rispetto del contratto, e non a fronte di un servizio che non piace soggettivamente. Per capire il punto deve considerare esattamente le promesse contrattuali riguardo al servizio, e valutare se siano state rispettate o meno. In ogni caso, pur se non potesse essere contestata una vera e propria inadempienza, e nonostante la clausola che ci riporta, lei puo' sempre chiedere la risoluzione anticipata fornendo le motivazioni (meglio se oggettive) e proponendo lei stessa il pagamento di una penale di circa il 30% del dovuto. Successivamente, qualora la Cepu non acconsentisse, dovra' inevitabilmente tentare prima una conciliazione (al giudice di pace o alla camera di commercio) e poi -eventualmente- una causa. Inutile mettere le mani avanti ora, pero': tenti la via "amichevole" e cerchi di risolvere, anche a costo di veder alzare un po' la penale. Queste, eventualmente, le istruzioni:
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