Cepu, disservizi

Buongiorno, ho stipulato un contratto con Cepu nel gennaio 2008, comprando il pacchetto di 3 esami alla cifra di 10800,00euro. Gli esami che avrei dovuto sostenere, erano chimica organica, fisica e matematica e inglese. Il contratto è scaduto il 22 luglio poiche' l'assistenza stabilita era di 6 mesi. Ora allo stato attuale delle cose, ho passato solo inglese (e solo per mia volonta') mentre mi sono ritrovata ad affrontare l'esame di fisica e matematica nella sessione estiva, con grande difficolta'(di 3 appelli,non ne ho passato 1),accorgendomi che la preparazione datami, era del tutto inadeguata e che addirittura parti degli esercizi di matematica che il tutor mi aveva aiutato a preparare, erano sbagliate. Per quanto riguarda chimica organica, beh, non ho potuto nemmeno azzardare nel provarla poiche' il tutor ha fatto solo il 25% del programma, nei 6 mesi pattuiti. Come posso procedere ora nel chiedere i danni per il tempo perso e la profonda delusione arrecatami? In attesa di una vostra risposta, porgo distinti saluti.
Raffaella, da Serravalle Scrivia (AL)