Centro Tim e garanzia

Buongiorno, sono cittadino italiano residente in Cecina e ieri ha acquistato un telefono cellulare presso il Centro Tim..... il telefono cellulare non ha funzionato quando ho aperto la scatola a casa, sono tornato in negozio e il venditore non ha voluto per sostituire l'unità, dicendo che il problema è stato lui. Io sono indignato da questo atteggiamento e maltrattamenti di esso con la mia persona. Il telefono mi costo 569 euro e non funziona. Mi aspetto una risposta al più presto.
Maria Rita, da Cecina (LI)