Cara ADUC
Centro GRANCASA di Villorba (TV), merce acquistata non conforme
Domanda
23 novembre 2008
Gent.mi,
Vi scrivo per confrontarmi con Voi sul come affrontare la situazione che di seguito Vi descrivo.
Nel gennaio 2007 mi sono recata con il mio ragazzo presso il parco Commerciale Willorba e, nello specifico, al centro Grancasa. Presso lo stesso, abbiamo acquistato la cucina completa di tavolo, sedie ed elettrodomestici, il divano e la camera da letto, completa di letto, due comodini, una cassettiera ed un armadio a tre ante scorrevoli (non abbiamo speso poco!!!).
Fermo restando il disagio subito a causa dei ritardi e degli errori nelle consegne della merce ordinata (avremmo dovuto occupare l'appartamento nel settembre 2007, siamo entrati a dicembre... e nei mesi persi abbiamo dovuto, come da contratto, pagare regolare affitto dell'immobile), ora, dopo nemmeno un anno dall'acquisto, i mobili cominciano a presentare problemi non irrilevanti: l'anta centrale dell'armadio sembra stia in piedi per miracolo (con tutti i rischi connessi di incidenti a persone e/o cose), alcuni cassetti (nei quali preciso erano deposti indumenti intimi, quindi non eccessivamente pesanti) si sono letteralmente rotti (le sponde sembrano essersi scollate), i pensili in cucina (originariamente in rovere moro) stanno pian piano e non uniformemente perdendo il colore. Ci siamo rivolti anche ad un falegname e lo stesso ha confermato che questi non sono di certo problemi imputabili all'usura ma semplicemente difetti di fabbricazione.
Forti di questo fatto, ci siamo rivolti lunedì 17/11/08 al responsabile di Grancasa il quale ha cercato di imputare a noi la colpa di tali accadimenti e solo dopo una lunga discussione ha accettato, nicchiando, di aprire una procedura di non conformità nei confronti del fornitore. La stessa, su parole sue, non si concluderà prima di due mesi (????).
Considerando che tutti i mobili sono stati acquistati con regolare scontrino fiscale che da' per legge, se non erro, diritto ad una garanzia di due anni, come mi consigliate di procedere per risolvere velocemente la cosa, considerando che ci sentiamo davvero presi in giro?
Jessica, da Altivole (TV)
Vi scrivo per confrontarmi con Voi sul come affrontare la situazione che di seguito Vi descrivo.
Nel gennaio 2007 mi sono recata con il mio ragazzo presso il parco Commerciale Willorba e, nello specifico, al centro Grancasa. Presso lo stesso, abbiamo acquistato la cucina completa di tavolo, sedie ed elettrodomestici, il divano e la camera da letto, completa di letto, due comodini, una cassettiera ed un armadio a tre ante scorrevoli (non abbiamo speso poco!!!).
Fermo restando il disagio subito a causa dei ritardi e degli errori nelle consegne della merce ordinata (avremmo dovuto occupare l'appartamento nel settembre 2007, siamo entrati a dicembre... e nei mesi persi abbiamo dovuto, come da contratto, pagare regolare affitto dell'immobile), ora, dopo nemmeno un anno dall'acquisto, i mobili cominciano a presentare problemi non irrilevanti: l'anta centrale dell'armadio sembra stia in piedi per miracolo (con tutti i rischi connessi di incidenti a persone e/o cose), alcuni cassetti (nei quali preciso erano deposti indumenti intimi, quindi non eccessivamente pesanti) si sono letteralmente rotti (le sponde sembrano essersi scollate), i pensili in cucina (originariamente in rovere moro) stanno pian piano e non uniformemente perdendo il colore. Ci siamo rivolti anche ad un falegname e lo stesso ha confermato che questi non sono di certo problemi imputabili all'usura ma semplicemente difetti di fabbricazione.
Forti di questo fatto, ci siamo rivolti lunedì 17/11/08 al responsabile di Grancasa il quale ha cercato di imputare a noi la colpa di tali accadimenti e solo dopo una lunga discussione ha accettato, nicchiando, di aprire una procedura di non conformità nei confronti del fornitore. La stessa, su parole sue, non si concluderà prima di due mesi (????).
Considerando che tutti i mobili sono stati acquistati con regolare scontrino fiscale che da' per legge, se non erro, diritto ad una garanzia di due anni, come mi consigliate di procedere per risolvere velocemente la cosa, considerando che ci sentiamo davvero presi in giro?
Jessica, da Altivole (TV)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Nel caso in cui il venditore non intenda provvedere, fatevi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
clicca qui
Nel caso in cui il venditore non intenda provvedere, fatevi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti