Cara ADUC
Centro estetico
Domanda
12 maggio 2011
Buongiorno,
circa un paio di mesi fa, a seguito di una seduta di prova, io e una amica abbiamo sottoscritto un contratto con un centro estetico situato in un centro commerciale per delle sedute di luce pulsata (1 seduta/mese x 18 mesi al costo di 120euro mese con finanziamento bancario). Presentandoci per la prima seduta, siamo rimaste sbalordite per la rapidità con cui veniva eseguita: appuntamenti presi a 1/2ora di distanza l'una dall'altra con tempo di seduta singola pari a 10minuti totali. Abbiamo pensato che fosse dovuto ad una prima seduta di preparazione alla pelle. Invece la seconda seduta ha avuto la stessa durata e persino meno attenzioni (niente protezione agli occhi, nessuna pulizia alla pelle iniziale). A questo punto, abbiamo scritto alla società che produce ed è proprietaria di questi macchinari chiedendo che durata dovrebbe avere ogni trattamento. La risposta è stata che non viene considerata a minuti ma a spot (flash di luce pulsata) e che per il trattamento da noi acquistato (viso, collo e decoltè) sono previsti 280spot a seduta e che comunque, è improbabile che tutti questi spot si possano eseguire in 10minuti totali. L'estetista che esegue questi trattamenti sarà arrivata al massimo a 30/40 spot di luce totali su tutta la parte trattata. Ora, so che il diritto di recesso del finanziamento (con Santander) aveva 10 giorni di tempo massimo, ma in questo caso era per noi impossibile scoprire entro questo limite di tempo la mancata professionalità del centro estetico - soprattutto perchè queste sedute vengono effettuate una volta al mese. Chiedo cortesemente di sapere come ci si può difendere però dalla truffa del centro estetico che non da alla cliente quanto acquistato e pagato. Le sedute vengono effettuate da una ragazza giovanissima che con pressapochismo e poca professionalità svolge le sedute non utilizzando il macchinario come la stessa casa madre consiglia, e quindi truffando le clienti.
Ringrazio anticipatamente per un vs cortese riscontro
Cordiali saluti
Cristiana, da San Giuliano Milanese
circa un paio di mesi fa, a seguito di una seduta di prova, io e una amica abbiamo sottoscritto un contratto con un centro estetico situato in un centro commerciale per delle sedute di luce pulsata (1 seduta/mese x 18 mesi al costo di 120euro mese con finanziamento bancario). Presentandoci per la prima seduta, siamo rimaste sbalordite per la rapidità con cui veniva eseguita: appuntamenti presi a 1/2ora di distanza l'una dall'altra con tempo di seduta singola pari a 10minuti totali. Abbiamo pensato che fosse dovuto ad una prima seduta di preparazione alla pelle. Invece la seconda seduta ha avuto la stessa durata e persino meno attenzioni (niente protezione agli occhi, nessuna pulizia alla pelle iniziale). A questo punto, abbiamo scritto alla società che produce ed è proprietaria di questi macchinari chiedendo che durata dovrebbe avere ogni trattamento. La risposta è stata che non viene considerata a minuti ma a spot (flash di luce pulsata) e che per il trattamento da noi acquistato (viso, collo e decoltè) sono previsti 280spot a seduta e che comunque, è improbabile che tutti questi spot si possano eseguire in 10minuti totali. L'estetista che esegue questi trattamenti sarà arrivata al massimo a 30/40 spot di luce totali su tutta la parte trattata. Ora, so che il diritto di recesso del finanziamento (con Santander) aveva 10 giorni di tempo massimo, ma in questo caso era per noi impossibile scoprire entro questo limite di tempo la mancata professionalità del centro estetico - soprattutto perchè queste sedute vengono effettuate una volta al mese. Chiedo cortesemente di sapere come ci si può difendere però dalla truffa del centro estetico che non da alla cliente quanto acquistato e pagato. Le sedute vengono effettuate da una ragazza giovanissima che con pressapochismo e poca professionalità svolge le sedute non utilizzando il macchinario come la stessa casa madre consiglia, e quindi truffando le clienti.
Ringrazio anticipatamente per un vs cortese riscontro
Cordiali saluti
Cristiana, da San Giuliano Milanese
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui contesta l'inesatto adempimento del contratto, e ne chiede la corretta esecuzione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Salute - http://salute.aduc.it/
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