Cara ADUC
Centro dimagrimento Figurella
Domanda
8 ottobre 2008
Salve vorrei proporvi un problema che non so se può trovare una soluzione. Ho firmato diversi contratti con "Figurella" di Belluno (l'ultimo di 30 sedute con in omaggio di trattamenti per circa un anno). Gli omaggi però non sono scritti sul contratto, ma erano conteggiati dalla responsabile del centro su un quaderno a parte. Sino ad aprile 2007 posso ritenermi soddisfatta, ma dopo sono iniziati i problemi. Infatti l'assistente con cui avevo firmato i contratti ha iniziato a falsificare il peso e le misure facendomi credere che stavo dimagrendo quando in realtà non era vero..e nonostante più di qualche volta lo si era fatto notare aveva sempre trovato delle scuse credibili (anche perchè con tutto quello che costa non potevo immaginare di essere presa in giro..mi fidavo). (Nella mia stessa situazione ci sono diverse persone). A luglio 2008 la sede centrale ha scoperto tutto, l'assistente è stata licenziata e le clienti sono state contattate da una rappresentante della sede. Praticamente non ci sono state assicurate le sedute che erano in omaggio e il conteggio è stato fatto solo sulla base dei contratti firmati. Hanno ammesso che l'assistente nell'ultimo periodo ha sbagliato metodo, quindi non ci sono stati risultati, anzi tutte quante siamo ingrassate. Per loro avrei già finito da un po'. Secondo l'azienda io avrei dovuto immaginare che non era possibile firmare un contratto con tanti omaggi. Ma io cosa ne potevo sapere? Mi sono fidata dell'assistente. Adesso mi è stata data la possibilità di frequentare sino a dicembre; è una concessione che mi viene fatta in quanto cliente assidua. Ma poi basta. Per loro dovrei rivalermi sull'assistente con cui ho firmato i contratti non con l'azienda perchè anche loro hanno subito una truffa. Adesso mi domando se esiste un modo per recuperare quello che è stato perso, tenendo conto del fatto che di scritto non c'è quasi niente. O comunque almeno la possibilità che ci venga permesso di frequentare sino a quando non si ottengono i risultati di un anno fa..(praticamente abbiamo si frequentato un anno e quindi consumato le sedute che avevamo pagato.. ma i risultati non ci sono stati, visto che per loro stessa ammissione c'è stato un errore nel metodo). Spero di essere stata chiara nell'esposizione.. Grazie
Mariella, da Belluno (BL)
Mariella, da Belluno (BL)
Risposta ADUC
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