Centro assistenza irreperibile

Salve,
ho acquistato un lettore dvd nuovo e in garanzia, tramite eBay, nel negozio Pixmania Italia.
Dopo pochi mesi il lettore ha smesso di funzionare (non legge più alcun tipo di supporto, cd o dvd).
Nella confezione non è presente alcun libretto di garanzia; personalmente non sono riuscito a reperire il centro assistenza della marca in questione (Biostek) e il venditore mi dice che l'unica cosa che posso fare è spedire il lettore, a mie spese, in Francia (credo sia la sede principale di Pixmania) perché siano loro ad inviare il lettore al costruttore o a ripararlo tramite i propri tecnici.
Essendo ancora valida la garanzia, non dovrei essere io a pagare le spese di spedizione che, se effettuate in sicurezza, costano più del lettore stesso.
Preciso che il venditore, che continua tuttora a vendere lo stesso lettore e a pubblicizzarlo come coperto da garanzia, in una email mi scrive di essere a conoscenza del fatto che alcuni centri assistenza non fanno il proprio dovere.
Il venditore, inoltre, si rifiuta di fornire a me l'indirizzo del centro assistenza.
Cosa posso fare?
Grazie per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Pietro, da Pescara (PE)