Centro assistenza Acer - 5 mesi di inutile attesa

Buonasera,
vi scrivo per esporre il mio disappunto per quanto riguarda l'assistenza NON prestata al mio notebook Aspire 5100, acquistato nel novembre 2006 presso Computer Discount, filiale di Rovigo.
Il computer era stato inviato al centro assistenza nell'ottobre 2008, e al ritiro dopo un mese presso il punto vendita il computer presentava problemi alla scheda madre. L'ho riportato poi a gennaio 2009, ritirato da Acer con corriere in porto assegnato, visto che il centro assistenza aveva detto che l'intervento si poteva eseguire in garanzia. Bene, a maggio invece del computer riparato mi è arrivato il preventivo per la sostituzione di scheda madre e tastiera di 380¤: spesa che deve essere a carico mio perchè la garanzia è scaduta. Si', ma mentre il portatile si trovava al centro assistenza. Ora il portatile è nelle loro mani e non trovo il modo di poter rientrare in possesso, perchè nessuno è in grado di darmi la minima informazione.
In questo momento mi trovo a dover acquistare un nuovo portatile, ma sicuramente non sarà Acer.
Saluti
Lisa, da Anguillara Veneta (PD)