Centri Assistenza Motorola

Ho portato un cellulare in assistenza, e mi è stato chiesto di pagare 10,00 ¤ per effettuare una diagnostica sul problema. Mi chiedo è regolare chiedere in anticipo 10,00 ¤ per un preventivo sulla riparazione? loro si tengo il mio cellulare e 10,00 ¤ in anticipo.Questo è un monopolio, sei costretto per sapere il problema anticipare 10,00 ¤ e poi se la somma non è eccessiva far fare loro il lavoro visto che gia' si sono presi 10.00 ¤.
dal momento che gli fai fare una diagnostica ed aver anticipato 10,00 ¤ sei costello a fargli fare al riparazione,
Vi ringrazio anticipatamente della risposta.
Claudio, da Roma (RM)