Cara ADUC
Centralina Telecom vecchia
Domanda
28 ottobre 2008
salve ho un abbonamento alice 20 mega e da piuì' di tre anni è capitato sovente, in tutto circa una decina di volte che il segnale adsl venga meno, praticamente vengo disconnesso da internet e devo tutte le volte chiamare il 187 e attendere che un tecnico giunga alla centralina per risolvere il problema.
ora facendo alcune indagini, ho scoperto che la natura del problema è da ricondurre alle centraline che sono vecchie e dovrebbero essere cambiate, tra l'altro mi hanno detto che nella via dove abito io altri utenti hanno avuto il mio stesso problema, per cui mi è stato consigliato di scrivere all'associazione dei consumatori per chiedere di far mettere delle nuove centraline.
come devo fare?
ringraziandovi per l'attenzione vi porgo cordiali saluti
Daniele, da Tortona (AL)
ora facendo alcune indagini, ho scoperto che la natura del problema è da ricondurre alle centraline che sono vecchie e dovrebbero essere cambiate, tra l'altro mi hanno detto che nella via dove abito io altri utenti hanno avuto il mio stesso problema, per cui mi è stato consigliato di scrivere all'associazione dei consumatori per chiedere di far mettere delle nuove centraline.
come devo fare?
ringraziandovi per l'attenzione vi porgo cordiali saluti
Daniele, da Tortona (AL)
Risposta ADUC
ovviamente non puo' imporre a Telecom di fare investimenti, ma di rispettare il contratto, si'.
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Iniziando a spedire una raccomandata ar di messa in mora
clicca qui
Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Iniziando a spedire una raccomandata ar di messa in mora
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Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
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