Centralina fibra ottica fastweb

Buongiorno,
nell'anno 2000 abbiamo deciso di passare alla fibra ottica e ci siamo abbonati a fastweb. Hanno installato una centralina (uno scatolone!!) nel cortile e siccome eravamo in una palazzina con sole 3 famiglie e solo noi avremmo utilizzato fastweb, non abbiamo fatto collegare "lo scatolone" al contatore condominiale come volevano fare, ma direttamente a quello del nostro appartamento. 15 giorni fa abbiamo cambiato casa e la settimana scorsa abbiamo dato disdetta del contratto della luce, che è stata quindi staccata. Oggi abbiamo scoperto che staccando il nostro contatore diverse persone della nostra zona, in palazzi diversi sono rimasti senza fastweb, perchè erano tutti collegati a questa centralina. Posso capire che la centralina possa essere utilizzata da fastweb per più clienti ma la luce che questa consuma? Arrivavano tecnici di fastweb a fare lavori, ma si pensava ad ordinaria manutenzione, nessuno ci aveva mai comunicato di altri collegamenti altrimenti ci saremmo mossi prima. Possiamo fare qualcosa per avere un risarcimento?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Sara, da Truccazzano (MI)