Cellulare nokia: venduto prodotto di importazione con sim block

Ho acquistato a novembre 2007 un cellulare nokia in un centro tim di Roma con una garanzia di 2 anni. circa 20 giorni fa il telefono si rompe e mi reco nel negozio dove l'avevo acquistato e loro mi rimandano al centro assistenza, dove dopo 10 giorni dal centro assistenza mi dicono che il cellulare non si puo' aggiustare in quanto e' un prodotto importato dall'inghilterra con una sim block che non permette di sistemarlo.
Torno al negozio dove mi rispondono che e' cambiata la gestione e non si prendono in carico questo problema, scaricandosi di qualsiasi responsabilita', percio' io mi ritrovo con un cellulare rotto ancora in garanzia che pero' non posso ne' far aggiustare ne' sostituire. cosa posso fare? e' regolare vendere un cellulare di importazione che non permette ad un centro assistenza italiano di ripararlo? il negozio con la nuova gestione ha qualche responsabilita?
vi ringrazio per l'attenzione e aspetto una vostra risposta.
Gabriella , da Roma (RM)