Cara ADUC
Cellulare Nokia - Garanzia decaduta per ossidazione
Domanda
11 agosto 2008
2 mesi dopo l'acquisto di un cellulare Nokia, pagato 100 euro, lo stesso non riesce a leggere più la scheda SIM. Lo porto in assistenza dal rivenditore che lo invia al centro assistenza. Il centro assistenza dopo una settimana mi risponde testualmente: "Reso non riparato riscontrato ossido su scheda logica. garanzia decaduta". Il rivenditore mi dice che conviene ricomprarlo perchè anche il costo della riparazione è oneroso.
Scrivo alla Nokia Customer Care e mi rispondono "In riferimento alla sua I mail ci rincresce comunicarle che il danno dovuto all'ossidazione non è coperto da garanzia, in quanto generato da un uso dell'apparecchio non conforme alle disposizioni contenute nel manuale d?uso Garanzia Limitata del Produttore: non rientra nella garanzia il difetto derivante dal fatto che il prodotto sia stato sottoposto a umidità,o condizioni termiche o ambientali estreme, o a cambiamenti repentini di tali condizioni e a corrosione o ossidazione."
Premesso che il cell non è mai stato a contatto con l'acqua, come faccio io a farmi risarcire del danno subito?
Chi mi assicura che il cell non era già difettoso, visto che gli unici cambiamenti termici riguardano il passaggio da casa a macchina e viceversa?
Chi mi assicura che il cell aveva già un principio di ossidazione dovuto allo stazionamento in magazzino del rivenditore e che col tempo tale ossidazioni si è estesa fino a intaccare la scheda logica?
Ho comprato un Nokia, quindi un prodotto di qualità e non un prodotto scadente
La ringrazio anticipatamente e cordialmente del supporto che mi fornirà
Maurizio , da Eboli (SA)
Scrivo alla Nokia Customer Care e mi rispondono "In riferimento alla sua I mail ci rincresce comunicarle che il danno dovuto all'ossidazione non è coperto da garanzia, in quanto generato da un uso dell'apparecchio non conforme alle disposizioni contenute nel manuale d?uso Garanzia Limitata del Produttore: non rientra nella garanzia il difetto derivante dal fatto che il prodotto sia stato sottoposto a umidità,o condizioni termiche o ambientali estreme, o a cambiamenti repentini di tali condizioni e a corrosione o ossidazione."
Premesso che il cell non è mai stato a contatto con l'acqua, come faccio io a farmi risarcire del danno subito?
Chi mi assicura che il cell non era già difettoso, visto che gli unici cambiamenti termici riguardano il passaggio da casa a macchina e viceversa?
Chi mi assicura che il cell aveva già un principio di ossidazione dovuto allo stazionamento in magazzino del rivenditore e che col tempo tale ossidazioni si è estesa fino a intaccare la scheda logica?
Ho comprato un Nokia, quindi un prodotto di qualità e non un prodotto scadente
La ringrazio anticipatamente e cordialmente del supporto che mi fornirà
Maurizio , da Eboli (SA)
Risposta ADUC
avendo consegnato il cellulare al venditore, lei si sta avvalendo della garanzia di legge, e non di quella del produttore (come sostiene il centro di assistenza). La legge prevede che i difetti che si presentano entro i 6 mesi dall'acquisto si presumono originari, ovvero da riparare in garanzia a carico del venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al VENDITORE: clicca qui
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