Cara ADUC
Cellulare Nokia difettoso
Domanda
13 giugno 2007
Ho consegnato il mio cellulare Nokia acquistato nel dicembre 2006 al centro assistenza per un intervento in garanzia a causa di un malfunzionamento. Il centro ha inviato il telefono al laboratorio della Nokia che dopo tre settimane ha risposto che no e' possibile riparalo perche' il telefono e' stato a contatto con liquido corrosivo. Io ho certezza che nessun agente corrosivo e' stato a contatto con il telefono ma a nulla sono valse le mie richieste di una nuova verifica. Cosa posso fare?
- mettere in mora il centro assistenza?
- ritirare il cellulare e tentare di avere la riparazione consegnandolo al venditore?
Oppure rassegnarmi a perdere il valore di qualche centinaio di uro? Grazie della vostra attenzione.
Claudio, da Genova
- mettere in mora il centro assistenza?
- ritirare il cellulare e tentare di avere la riparazione consegnandolo al venditore?
Oppure rassegnarmi a perdere il valore di qualche centinaio di uro? Grazie della vostra attenzione.
Claudio, da Genova
Risposta ADUC
Se il difetto originario del prodotto si e' manifestato entro sei mesi dall'acquisto puo' andare dal venditore e richiedere che venga applicata la garanzia (due anni). Il venditore puo' far fare una perizia tecnica per valutare se il telefonino ha un difetto originario oppure e' stato lei a causare il danno. Se invece sono passati sei mesi spetta a lei far fare un controllo da un perito esterno. Trova qui le norme che regolamentano la garanzia: clicca qui
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