Cellulare Nokia 6021

Nel Dicembre 2005 ho comperato un cellulare NOKIA 6021 che non ha mai funzionato: la suoneria era guasta, i file danneggiati. L'ho fatto riparare per tre volte sempre per lo stesso motivo, sempre presso centri autorizzati NOKIA; durante l'ultima volta ho chiesto anche anche che mi fosse sostituito, ma la risposta è stata negativa. Sono passati pochi mesi dall'ultima riparazione e ancora si è guastato: sono andata per la quarta volta al centro autorizzato e mi hanno risposto che la garanzia dura due anni e quindi se voglio questa riparazione, sempre per lo stesso guasto, devo pagarla questa volta. Non trovo corretto che debba avere a carico altre spese: oltre ad aver subito l'onere di aver comperato un cellulare mai funzionante, nel frattempo, visti i tempi lunghi con i quali il cellulare restava in manutenzione, ho dovuto comperarne un altro. Chiedo cortesemente che mi sia sostituito, perché mi è stato venduto per euro 149.00 nel 2005 un cellulare guasto!....
Vorrei un Vostro consiglio su come mi devo comportare verso Nokia, non intendo perdere altri soldi e altro tempo. Ringrazio per la Vostra attenzione e porgo cordiali saluti.
Ida, da Milano (MI)