Cara ADUC
Cellulare LG KG800
Domanda
14 febbraio 2009
Salve, sono un socio e vi scrivo sinteticamente per avere un consiglio.
Acquistato un cellulare LG kg 800ad un prezzo di 299 ¤ nel dicembre 2006 per sette otto mesi ha funzionato bene, poi nell'arco dei mesi restanti fino al 22 dicembre 2008, scadenza della garanzia, è andato in assistenza per vari problemi, ben 5 volte, l'ultima il 17 dic. 2008, pochi giorni prima della scadenza e restituitomi il 9 di febbraio per un totale complessivo di circa 3 mesi e mezzo senza telefono e senza un cell di cortesia. Ho scritto e telefonato al servizio clienti della LG prospettandogli il fatto che "forse" ci trovavamo di fronte ad un oggetto difettoso e chiedendogli una sostituzione, o un cambio con altro modello con la disponibilità da parter mia di integrare con una somma aggiuntiva o in alternativa una estensione della garanzia per almeno un anno.
Mi hanno risposto che dipende dalla sede centrale decidere in merito e avendolo di nuovo aggiustato per loro era tutto a posto.
Ora al prossimo problema sarò costretto ad acquistarne un altro perchè non ho certo intenzione di pagare alcuna riparazione con la quasi certezza di altri interventi che si susseguiranno nel tempo.
Debbo rassegnarmi? O pensate che si possa fare qualcosa? Ho tutte le ricevute con gli interventi effettuati in questi mesi.
Vi ringrazio e saluto
Vincenzo, da Roma (RM)
Acquistato un cellulare LG kg 800ad un prezzo di 299 ¤ nel dicembre 2006 per sette otto mesi ha funzionato bene, poi nell'arco dei mesi restanti fino al 22 dicembre 2008, scadenza della garanzia, è andato in assistenza per vari problemi, ben 5 volte, l'ultima il 17 dic. 2008, pochi giorni prima della scadenza e restituitomi il 9 di febbraio per un totale complessivo di circa 3 mesi e mezzo senza telefono e senza un cell di cortesia. Ho scritto e telefonato al servizio clienti della LG prospettandogli il fatto che "forse" ci trovavamo di fronte ad un oggetto difettoso e chiedendogli una sostituzione, o un cambio con altro modello con la disponibilità da parter mia di integrare con una somma aggiuntiva o in alternativa una estensione della garanzia per almeno un anno.
Mi hanno risposto che dipende dalla sede centrale decidere in merito e avendolo di nuovo aggiustato per loro era tutto a posto.
Ora al prossimo problema sarò costretto ad acquistarne un altro perchè non ho certo intenzione di pagare alcuna riparazione con la quasi certezza di altri interventi che si susseguiranno nel tempo.
Debbo rassegnarmi? O pensate che si possa fare qualcosa? Ho tutte le ricevute con gli interventi effettuati in questi mesi.
Vi ringrazio e saluto
Vincenzo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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