Cara ADUC
Cellulare guasto
Domanda
11 luglio 2008
buon giorno
vi scrivo questa lettera perchè 2 mesi fa, ho acquistato un telefonino marca sonyericcson presso un centro commerciale. qualche giorno fa il telefono in questione ha smesso di funzionare. mi sono subito recato al centro commerciale e ho parlato sia col capo area che con il direttore stesso del negozio. il primo mi ha detto che il telefono sarebbe stato mandato all'assistenza non prima di settembre; a questo punto ho chiesto di parlare con il direttore chiedendo la sostituzione del telefono.
la sua risposta è stata: "mi informerò e vi richiamerò entro un paio di giorni". ne sono passati 7 e nessuno si è fatto sentire. a questo punto vi chiedo come posso fare e se ho diritto alla sostituzione del cellulare. grazie
Claudio, da Vimodrone (MI)
vi scrivo questa lettera perchè 2 mesi fa, ho acquistato un telefonino marca sonyericcson presso un centro commerciale. qualche giorno fa il telefono in questione ha smesso di funzionare. mi sono subito recato al centro commerciale e ho parlato sia col capo area che con il direttore stesso del negozio. il primo mi ha detto che il telefono sarebbe stato mandato all'assistenza non prima di settembre; a questo punto ho chiesto di parlare con il direttore chiedendo la sostituzione del telefono.
la sua risposta è stata: "mi informerò e vi richiamerò entro un paio di giorni". ne sono passati 7 e nessuno si è fatto sentire. a questo punto vi chiedo come posso fare e se ho diritto alla sostituzione del cellulare. grazie
Claudio, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
lei ha diritto alla riparazione in tempi congrui. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, dando un termine per la riparazione o, nell'impossibilita', della sostituzione: clicca qui
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