Cellulare guasto: il produttore non offre la garanzia

Buonasera!
vengo subito al problema.
In data 13-07-2006, presso il Vostro punto vendita di Torino, corso Monte Cucco 108, ho acquistato il cellulare in oggetto.
Gia' dopo qualche mese ho avuto dei problemi (azzeramento della rubrica, blocco del telefono, ecc.), che terminavano dopo qualche minuto.
Trascorso qualche altro mese, visto il ripetersi del problema/mi, mi sono recato presso un centro assistenza Samsung di Torino, dove mi veniva riferito, con mia grande sorpresa, che il Mio telefono, in Italia, non era coperto da garanzia Samsung, essendo di "importazione parallela".
Tramite la stessa Samsung venivo anche a sapere che l'apparecchio in mio possesso (cod. IMEI 35799300****) era destinato al mercato tedesco.
Il responsabile della stessa Samsung mi riferiva inoltre, che, a mie spese, avrei dovuto inviare l'apparecchio ad un centro assistenza di Milano o di rivolgermi direttamente al rivenditore.
Al momento decisi di non fare nulla. Poi, visto il continuo ripetersi dei problemi, il giorno 11-12-07, mi recavo presso il summenzionato Vostro punto vendita, dove consegnavo l'apparecchio. L'addetto mi riferiva che mi avrebbero contattato, al massimo, nel febbraio successivo. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Ho piu' volte telefonato al nr. 0117074742 (riportato nel modulo di ritiro prodotti clienti per assistenze) ma non mi ha mai risposto nessuno. Altre volte, e in piu' di una occasione, sono tornato al citato Vostro punto vendita dove mi veniva sempre riferito che il telefono era in arrivo. Siamo al 19 marzo e non ho ancora avuto notizie.
A me il telefono serve e, in questo periodo, uso un vecchio telefonico malfunzionante.
Se non torno in possesso del samsung in argomento saro' costretto ad acquistarne un altro.
Cosa devo fare per avere notizie, quattro mesi per un'assistenza mi sembrano veramente tanti/troppi.
Grazie per l'attenzione