Cellulare difettoso

Buongiorno,
ho acquistato un cellulare il 10 giugno 2008. E' un cellulare Sony Ericsson Broadband, l'ho acquistato in un punto vendita Vodafone. Premetto che al momento dell'acquisto il commesso mi ha detto che loro per regola non accendono i cellulari. Me l'ha quindi messo sulle mani da spento, per poterlo guardare bene, poi ho pagato e rientrando a casa, dopo avere messo la scheda mi sono accorta che vi era un puntino in basso sulla sinistra piu' luminoso degli altri...leggendo le istruzioni ho letto che potevano essere un difetto di pixel,poi subito ho chiamato la Sony Ericsson e mi hanno detto che per quel difetto entro i sette giorni potevo cambiarlo dal mio rivenditore. Cosi' ho fatto, ho fatto vedere il cellulare ed hanno constatato il difetto.. ma prendendomi il cellulare e guardando le mie chiamate mi hanno detto che non potevano comunque sostituirlo perche' avevo fatto 19 minuti di chiamate!!!!!!!!!!!!Assurdo!E che il limite massimo era di 15 minuti!A questo punto mi hanno dato un indirizzo(tra l'altro pure sbagliato e facendomi perdere tempo...)e mi hanno detto di portarlo in assistenza!Ma io non voglio portarlo in assistenza!Ero entro la settimana e volevo sostituirlo visto che il difetto c'era e loro pure l'avevano constatato...
Ma e' regolare quello che hanno fatto? E' giusto che non mi cambino un cellulare difettoso riportato subito indietro solo per 19 minuti di chiamata?
Fiammetta, da Bologna (BO)