Cara ADUC
Cellulare continue riparazioni
Domanda
26 agosto 2008
Buon giorno,
Vi scrivo per avere Vs. parere in seguito ai fatti che ora vi espongo:
il giorno 16/06/07 acquisto presso il centro UNIEURO di Piacenza un cellulare Samsung SGHd840, dopo circa 10 mesi inizia ad avere problemi "si blocca in farse di accensione sul messaggio di benvenuto" rendendolo inutilizzabile.
Il 06/05/08 lo porto presso UNIEURO che lo invia in riparazione presso un centro di assistenza Samsung, mi viene riconsegnato dopo circa 20 gg riparato.........
Il 14/06/08 lo riporto ad UNIEURO con lo stesso problema, mi viene riconsegnato dopo circa 15 gg riparato....
il 08/07/08 lo riporto per l'ennesima volta con lo stesso difetto tecnico ad UNIEURO che lo invia in assistenza chiedendone la sostituzione con uno nuovo apparato a SAMSUNG Italia.
il personale mi garantiva che entro la fine di Luglio mi avrebbe riconsegnato il telefono nuovo.
Ad oggi 25/08/08 nonostante le mie numerose telefonate sono ancora senza telefono!!!!
Chiedevo se sia possibile richiedere la restituzione di quanto pagato, rinunciando alla sostituzione, oppure se sia possibile chiedere ad UNIEURO di sostituirmi il telefono direttamente senza aspettare i comodi di SAMSUNG................. oppure ditemi voi cosa può fare un consumatore per difendersi da questi disservizi?
Graziano, da Podenzano (PC)
Vi scrivo per avere Vs. parere in seguito ai fatti che ora vi espongo:
il giorno 16/06/07 acquisto presso il centro UNIEURO di Piacenza un cellulare Samsung SGHd840, dopo circa 10 mesi inizia ad avere problemi "si blocca in farse di accensione sul messaggio di benvenuto" rendendolo inutilizzabile.
Il 06/05/08 lo porto presso UNIEURO che lo invia in riparazione presso un centro di assistenza Samsung, mi viene riconsegnato dopo circa 20 gg riparato.........
Il 14/06/08 lo riporto ad UNIEURO con lo stesso problema, mi viene riconsegnato dopo circa 15 gg riparato....
il 08/07/08 lo riporto per l'ennesima volta con lo stesso difetto tecnico ad UNIEURO che lo invia in assistenza chiedendone la sostituzione con uno nuovo apparato a SAMSUNG Italia.
il personale mi garantiva che entro la fine di Luglio mi avrebbe riconsegnato il telefono nuovo.
Ad oggi 25/08/08 nonostante le mie numerose telefonate sono ancora senza telefono!!!!
Chiedevo se sia possibile richiedere la restituzione di quanto pagato, rinunciando alla sostituzione, oppure se sia possibile chiedere ad UNIEURO di sostituirmi il telefono direttamente senza aspettare i comodi di SAMSUNG................. oppure ditemi voi cosa può fare un consumatore per difendersi da questi disservizi?
Graziano, da Podenzano (PC)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il venditore presso cui ha fatto l'acquisto. Se non riescono a farle arrivare un nuovo apparecchio nei tempi concordati, lei puo' pretendere il rimborso di quanto pagato. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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