Cellulare in assistenza mai ricevuto

SI: sono vittima di un disservizio da parte di un negozio di telefonia ed elettronica. "CINEMA INSIEME VIDEO - CD- TELEFONIA" via Terraccaiano,55 - Pozzuoli (Na) 80078. In data 29.09.2007 ho dato in assistenza il mio telefono cellulare modello nokia 6670 ed ad oggi, in data odierna 01.02.2008, non mi e stato ancora restituito!ne tanto meno ho avuto risposta alle mie ripetute sollecitazioni. senza trascurare la maleducazione del personale addetto!A distanza di di quasi 5 mesi voglio saprere che fine ha fatto il mio cellulare? Come devo comportarmi?Grazie
Franceca, da Pozzuoli (NA)