Cara ADUC
CD di ripristino computer richiesti a cdc
Domanda
13 giugno 2008
Cara Aduc,
vi mando una lettera di reclamo per un disservizio che ho avuto e sto avendo. Volevo sapere se va bene o se c'è qualche altra forma di reclamo particolare.
Grazie
Gentile assistenza CDC S.P.A.,
ho richiesto in data 10/06/08 presso il vostro call center di assistenza 899.325.209 (a pagamento, cosa errata, perché per manifestare qualsiasi diritto, anche di garanzia, è necessario "pagare") una copia dei 4 cd di ripristino per Windows Xp Home edition, con codice (riportato sui cd) "NC.T3", poiché dato il cambio di arredamento a casa, li ho smarriti.
Essendo stati precedentemente frequenti gli errori di sistema e le riparazioni sul mio pc (acquistato presso l'offerta di Telecom Italia ed ancora in garanzia), durate mesi e con grandi disservizi, ho ritenuto giusto e, parte del mio diritto, richiedere questi dischi per prevenzione di futuri errori.
La vostra assistenza, si è dimostrata ancora una volta insufficiente e del tutto inefficiente.
Una operatrice ha aperto la segnalazione, e mi ha detto di chiamare il negozio di Corsico, poiché quello di Novara non effettua più assistenza per computer CDC acquistati da Telecom Italia, dicendomi che i cd sarebbero stati spediti, nel caso non sarei riuscita a ritirarli di persona.
Il negozio però, ha risposto che non effettuava il servizio di spedizione dei suddetti, ma solo il ritiro.
Essendo lontano dalla mia città, ho richiamato il servizio assistenza, parlando con un operatore, che senza alcun interesse per il problema ha risposto di andare a Novara a chiedere oppure di andare a Milano di persona.
Alla domanda "Mi potreste inviare dalla ditta i cd" mi è stata data la seguente risposta: "In ditta non ci sono, deve andare a Corsico e ritirarli".
Nonostante la mia insistenza a spiegare la difficoltà e la perdita di un giorno lavorativo per ritirare i cd, l'operatore non ha fatto una piega e, delusa, ho dovuto lasciar perdere.
Richiedo, quindi, l'invio dei dei 4 cd di ripristino per Windows Xp Home edition, con codice (riportato sui cd) "NC.T3.
Sperando, in un positivo riscontro, e non nella solita risposta, dato anche l'alto costo del pc portatile (oltre 1000 ¤) ed il basso servizio avuto da voi fin'ora.
Si porgono cordiali saluti.
Tiziana, da Novara (NO)
vi mando una lettera di reclamo per un disservizio che ho avuto e sto avendo. Volevo sapere se va bene o se c'è qualche altra forma di reclamo particolare.
Grazie
Gentile assistenza CDC S.P.A.,
ho richiesto in data 10/06/08 presso il vostro call center di assistenza 899.325.209 (a pagamento, cosa errata, perché per manifestare qualsiasi diritto, anche di garanzia, è necessario "pagare") una copia dei 4 cd di ripristino per Windows Xp Home edition, con codice (riportato sui cd) "NC.T3", poiché dato il cambio di arredamento a casa, li ho smarriti.
Essendo stati precedentemente frequenti gli errori di sistema e le riparazioni sul mio pc (acquistato presso l'offerta di Telecom Italia ed ancora in garanzia), durate mesi e con grandi disservizi, ho ritenuto giusto e, parte del mio diritto, richiedere questi dischi per prevenzione di futuri errori.
La vostra assistenza, si è dimostrata ancora una volta insufficiente e del tutto inefficiente.
Una operatrice ha aperto la segnalazione, e mi ha detto di chiamare il negozio di Corsico, poiché quello di Novara non effettua più assistenza per computer CDC acquistati da Telecom Italia, dicendomi che i cd sarebbero stati spediti, nel caso non sarei riuscita a ritirarli di persona.
Il negozio però, ha risposto che non effettuava il servizio di spedizione dei suddetti, ma solo il ritiro.
Essendo lontano dalla mia città, ho richiamato il servizio assistenza, parlando con un operatore, che senza alcun interesse per il problema ha risposto di andare a Novara a chiedere oppure di andare a Milano di persona.
Alla domanda "Mi potreste inviare dalla ditta i cd" mi è stata data la seguente risposta: "In ditta non ci sono, deve andare a Corsico e ritirarli".
Nonostante la mia insistenza a spiegare la difficoltà e la perdita di un giorno lavorativo per ritirare i cd, l'operatore non ha fatto una piega e, delusa, ho dovuto lasciar perdere.
Richiedo, quindi, l'invio dei dei 4 cd di ripristino per Windows Xp Home edition, con codice (riportato sui cd) "NC.T3.
Sperando, in un positivo riscontro, e non nella solita risposta, dato anche l'alto costo del pc portatile (oltre 1000 ¤) ed il basso servizio avuto da voi fin'ora.
Si porgono cordiali saluti.
Tiziana, da Novara (NO)
Risposta ADUC
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