Cara ADUC
I cavi volanti della Telecom
Domanda
28 marzo 2007
Spettabile Aduc, Vi invio sotto la lettera che ho inviato a Telecom Italia con Raccomandata per la messa in mora della Societa' vista l'inadempienza della Societa' nel risolvere e sistemare la linea telefonica di allacciamento della mia abitazione. Il cavo telefonico in seguito a dei lavori di ristrutturazione del mio vicino di casa e' stata sganciato dal cavo portante e giace a terra nel mio giardino e lungo la strada comunale adiacente con la possibilita' che venga danneggiato tagliato o che qualcuno si colleghi illecitamente. E' dal Novembre del 2006 che invio fax e richieste a Telecom Italia al numero adibito per questo servizio, ma non ho ancora ottenuto la risoluzione del problema. Inizialmente era stata incaricata una societa' terza da parte di Telecom per risolvere il problema che non ha fatto nulla la societa' era T.r. Servizi Snc a Villanova D'Asti. Adesso mi hanno detto che e' stata incaricata un'altra societa' ma ancora non si sono fatti vivi. Tra l'altro la zona essendo collinare non e' coperta dalla rete mobile e quindi se il telefono fisso non funziona la mia abitazione e' isolata. Aiutatemi Voi a sollecitare Telecom Italia a risolvere questo problema che non credo sia l'unico di questo tipo. Cordiali Saluti e Grazie.
Valter
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Descrizione del Problema: A seguito di lavori di ristrutturazione dell'abitazione (seconda casa per il mio vicino in quanto non abita ancora li' ma a Cavagnolo) del mio vicino di casa a Giancarlo residente a Cavagnolo telefono il tirante che sosteneva la linea telefonica e' stato sganciato e il cavo telefonico tra l'abitazione di lui e la mia abitazione (tratto BC nella figura del fax a voi inviato il 25/1/07 in allegato) giace a terra e per una parte anche lungo la strada comunale con la conseguente possibilita' di essere danneggiato o reciso isolando l'utenza telefonica della mia abitazione. Dopo ripetuti fax al numero comunicato dal call center Telecom Italia, e' stata incaricata la societa': VI RICHIEDO DI RISOLVERE IL PROBLEMA RIPRISTINANDO LA LINEA COME ERA PRIMA DEI LAVORI DI RISTRUTTURAZIONE ENTRO 15 GIORNI DALLA RICEZIONE DI QUESTA LETTERA RACCOANDATA. IN CASO IL PROBLEMA NON SIA RISOLTO NEI TEMPI RICHIESTI PROVVEDERO' TREMITE L'ASSOCIAZIONE "Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze" AD ADIRE LE VIE LEGALI, CON BENEPLACITO DI SPESE E DANNI. Distinti Saluti.
Valter
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Descrizione del Problema: A seguito di lavori di ristrutturazione dell'abitazione (seconda casa per il mio vicino in quanto non abita ancora li' ma a Cavagnolo) del mio vicino di casa a Giancarlo residente a Cavagnolo telefono il tirante che sosteneva la linea telefonica e' stato sganciato e il cavo telefonico tra l'abitazione di lui e la mia abitazione (tratto BC nella figura del fax a voi inviato il 25/1/07 in allegato) giace a terra e per una parte anche lungo la strada comunale con la conseguente possibilita' di essere danneggiato o reciso isolando l'utenza telefonica della mia abitazione. Dopo ripetuti fax al numero comunicato dal call center Telecom Italia, e' stata incaricata la societa': VI RICHIEDO DI RISOLVERE IL PROBLEMA RIPRISTINANDO LA LINEA COME ERA PRIMA DEI LAVORI DI RISTRUTTURAZIONE ENTRO 15 GIORNI DALLA RICEZIONE DI QUESTA LETTERA RACCOANDATA. IN CASO IL PROBLEMA NON SIA RISOLTO NEI TEMPI RICHIESTI PROVVEDERO' TREMITE L'ASSOCIAZIONE "Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze" AD ADIRE LE VIE LEGALI, CON BENEPLACITO DI SPESE E DANNI. Distinti Saluti.
Risposta ADUC
La messa in mora ci sembra ben strutturata. Aspettiamo i risultati.
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