Causa problemi attivazione Alice Casa, sono senza telefono fisso da Dicembre

Il 12/1/09 ho inviato questa racc. a/r.Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro (cartolina, sms) cosa posso fare?
Spett. Le Telecom Italia,
il sottoscritto XXX, titolare del contratto Telecom per la linea telefonica numero xxx, in data 16/11/2008 ha aderito attraverso operatore telefonico 187 all'offerta "Alice Casa", che avrebbe dovuto essere attivata in data 16/12/2008 tramite intervento tecnico a casa per l'installazione del modem Alice.
Il tecnico si ? presentato con tre ore di ritardo sull'orario comunicato tramite sms e, non essendo riuscito a collegare il modem Alice in modalit? wi-fi ad uno dei miei due computer, ha reinstallato il mio modem Netgear (operazione che ? riuscito a completare solo grazie al mio aiuto) e ha detto che "non appena rientrato in centrale" avrebbe ripristinato la linea telefonica (che aveva commutato a "dati" per il passaggio ad Alice Casa). Per tutta la sera ho aspettato invano il ripristino della linea, ma l'unica cosa che funzionava era il collegamento internet.
Nelle successive 48 ore ho ripetutamente contattato il 187 (anche tramite il sito www.187.it: vedi contatto OID N. yyy del 17.12.2008) per spiegare che dalla mattina del 16/12/2008 il mio telefono era isolato e potevo solo navigare su internet, ma l'unica cosa che sono riuscito ad ottenere ? stato un appuntamento per il 09/01/2009!
Nella speranza di velocizzare i tempi (ed evitare di ritrovarmi senza telefono nel periodo natalizio) mi sono anche recato alla locale sede della Telecom e ho esposto il mio caso al responsabile di Zona sig. KKK che mi ha rassicurato dicendomi che avrebbero fatto il possibile per ripristinare la linea.
Nonostante il gentile interessamento del sig. KKK, le festivit? natalizie sono trascorse senza alcuna novit?.
Siamo arrivati al 9/1/2009: in assenza di un sms che avrebbe dovuto comunicarmi l'orario dell'intervento del tecnico ho contattato nuovamente il 187 e l'operatore ha verificato che effettivamente la visita era preventivata per quella data ma che non c'era alcuna indicazione circa l'orario. Ho atteso per tutta la giornata il tecnico, ma non si ? visto n? sentito nessuno.
In conclusione: a tutt'oggi 12 Gennaio 2009 a circa due mesi dalla richiesta di Alice Casa, e a quasi un mese dalla mancata attivazione con conseguente interruzione della linea telefonica fissa, NON ho Alice Casa, NON ho una linea telefonica fissa attiva, NON so quando verr? ripristinata la situazione normale.
A seguito di quanto descritto, poich? le cause di tali problemi sono da addebitarsi esclusivamente ad errori di TELECOM, mi riservo di chiedere il rimborso gi? previsto dall'art. 26 delle condizioni generali di abbonamento, e Vi rendo noto che, in difetto di ricezione, entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente agir? legalmente nei Vostri confronti, con conseguente aggravio delle eventuali spese legali.
Rimango in attesa di un Vostro riscontro in merito - nel termine di cui sopra - e distintamente Vi salut
Valerio, da Siena (SI)