Causa Acer Rimborso Licenza Windows

Cara Aduc,
a settembre scorso ho acquistato un notebook Acer e, non essendo interessato al software preinstallato,
ho inviato diverse raccomandate ad Acer, e per conoscenza a voi, per ottenere il rimborso.
Dato che non sono riuscito ad ottenere quello che ho chiesto mi sono rivolto ad un avvocato per fare causa ad Acer o al negozio online da cui ho effettuato l'acquisto. La causa partira' entro 1-2 settimane, dato che il mio avvocato ha gia' spedito 2 raccomandate di richiesta rimborso sia ad Acer che al negozio online. La mia prima domanda e': e' corretto fare causa al negozio online oppure bisogna fare causa esclusivamente al produttore del notebook, anche se non si e' effettuato l'acquisto direttamente da lui? In secondo luogo: Nelle racc. che ho spedito ho utilizzato il vostro schema, personalizzandolo per la mia
esigenza. In che modo interverreste "ad adiuvandum" nella causa che sto per intraprendere?
Grazie.
Alessandro, da Bologna (BO)