Casa editrice: contratto e modalità di recesso

Mia madre si è fermata con un promoter della casa editrice tempo fa ma non ha sottoscritto nessun contratto, almeno mi riferisce, ora è arrivata una lettera dall'avvocato che intima di pagare con gli interessi di mora una fornitura di tre volumi che non ha mai ricevuto.
L'avvocato si firma solo con titolo nome e cognome senza riferire uno studio a cui rivolgersi, la cifra globale del pagamento è pari a circa 100 euro ma ha paura che ne arrivino altri, noi non intendiamo pagare in base ad un contratto che non abbiamo e vorremmo sapere come dobbiamo muoverci.
Possiamo chiedere una copia del contratto e come?
Possiamo chiedere la risoluzione del rapporto?
Se effettivamente il contratto non è stato sottoscritto cosa ci conviene fare?
In questa sede ho preferito non fare il nome della casa editrice dei nostri problemi ma se è il caso siamo disposti in sede privata a farlo
Vi ringrazio per l'attenzione prestata
Cordiali Saluti
Alfreda, da Calvenzano (BG)