Casa automobilistica SEAT

Ho avuto nel mese di luglio 2007 un incidente in autostrada a seguito del quale l'airbag della mia SEAT IBIZA (immatricolata nel 2001) non è entrato in funzione. Avendo riportato, a causa del sinistro, delle lesioni che la corretta apertura dell'airbag avrebbe potuto evitare o attutire, ho chiesto tramite il mio legale, alla sede della WOLKSWAGEN GROUP ITALIA di VERONA, una verifica sul mio mezzo per accertare la presenza di difetti nel funzionamento dell'airbag in argomento. Pertanto venivo invitata dalla predetta casa automobilistica ad indicare l'azienda ufficiale SEAT cui desideravo fare riferimento per i controlli e che io individuavo nell'AUTO SYSTEM S.R.L,, con sede a PALERMO in VIA ACI nr 6. Il giorno 16 ottobre mi recavo presso la citata azienda dove apprendevo dal Capo officina che la macchina doveva rimanere a loro disposizione per un tempo che poteva variare da una settimana a tre mesi o più; che non mi si poteva indicare in anticipo la durata del controllo, poichè lo stesso doveva essere effettuato da un tecnico che veniva dall'estero; che dovevo semplicemente lasciare l'auto attendendo (non si sa per quanto?!) che i controlli venissero ultimati. Ho chiesto se, nelle more, potevo fruire di un auto di cortesia e la risposta è stata che l'auto mi poteva essere anche assegnata ma, nel caso in cui nessun difetto fosse stato riscontrato al mio mezzo, le spese per l'utilizzo della stessa sarebbero state a mio carico. Il mio legale a seguito di ciò ha inviato, nel mese di novembre, una nuova missiva alla sede di di VERONA intimando di dare una collocazione cronologica ai tempi di controllo del mio mezzo. A tutt'oggi la richiesta è rimasta inevasa, seppur dovrebbe essere interesse della casa costruttrice verificare l'esistenza di eventuali difetti sulla produzione di serie del 2001, A parte una citazione in un giudizio civile che tipo di strumenti ho a disposizione per obbligare l'AZIENDA SEAT a tenere un comportamento più corretto nei confronti dei clienti?
Ornella, da Palermo (PA)