Cartelle pazze ed altro

buon giorno
avrei diverse domande da porvi, elenchero' quelle piu' importanti.
circa 2 anni fa ho attuato un piano d'accumulo, dopo circa un anno e mezzo feci una raccomandata chiedendo di chiudere il tutto. mi e' stato risposto che la cifra che mi sarebbe stata restituita era pari a zero. e inoltre mi e' stato chiesto di restituire il contratto originale, cosa che ovviamente non ho fatto.
lo stesso indica che non avrei potuto farlo prima della scadenza di un anno ma essendone passati quasi 2........ cosa mi consigliate di fare?
altro argomento. ho ricevuto una cartella esattoriale irpef del 2001 nella quale mi si indicava che avrei dovuto pagare quasi 1200 euro entro venti giorni.
dopo vari giorni di lavoro persi, innumerevoli ricerche, fax, mail, viaggi nei vari uffici delle entrate ed enti impositori mi viene parzialmente sgravata la cartella. da 1200 euro si passa a 25 euro. oltretutto dopo una sett non mi e' ancora stato annunciato come pagarli. posso in questo caso chiedere io i danni a loro? in quale forma?
altro punto. due anni fa feci una proposta di mutuo con un ente. decisi poco dopo di rifiutare il tutto e chiesi la liberatoria. riuscii ad ottenerla dopo diversi mesi nonostante diversi inviti. mi causo' un notevole aumento di interessi in quanto dovetti sempre rimandare il rogito col nuovo ente.
grazie, resto in attesa di qualche suggerimento.
Luca, da Cislago (VA)