Cara ADUC
Carte prepagate Telecom Columbus
Domanda
16 gennaio 2009
Ho letto nel vostro sito (ma non riesco più a ritrovare la pagina) che il decreto Bersani abolisce anche i limiti temporali delle schede telefoniche prepagate. Sono in possesso di una carta telefonica prepagata di Telecom (New Columbus) del valore di 12 Euro, scaduta il 31/12/08. Provando ad utilizzarla ricevo il messaggio che la carta non è più valida. Il credito residuo è di soli 5 euro, ma si tratta di una questione di principio. Ben sapendo che, anche in caso di comportamento illecito di Telecom, MAI potrei riottenere il maltolto, mi piacerebbe avere un vostro commento a riguardo. Grazie e cordiali saluti.
Alverio, da Brembate (BG)
Alverio, da Brembate (BG)
Risposta ADUC
il commento e' che se vuole affrontare la questione di principio, questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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