Cara ADUC
Carte EASY PAY mediaset premium
Domanda
1 ottobre 2008
Cara ADUC,
ho acquistato una carta EASY PAY di Mediaset premium al prezzo di 39 euro (9 euro di costi di attivazione + 30 euro di ricarica). La carta serve per poter avere un pacchetto (calcio) che si paga in abbonamento bimestrale anticipato (14 euro al mese, con un contratto minimo di 1 anno). La cosa interessante è che i 30 euro di ricarica non vengono toccati poichè l'abbonamento bimestrale anticipato di può pagare solo tramite RID o tramite Carta di credito. Perciò uno se li ritrova caricati sulla carta ma all'atto pratico sono inutilizzabili se non per acquistare singoli eventi (cosa a cui nessuno è interessato visto che uno compra la easy pay per acquistare i pacchetti e non i singoli eventi).
Ho chiesto il giorno stesso dell'acquisto l'attivazione al call center (199.303.404) e dopo infinite attese e costi esagerati in telefonate, dopo una settimana dall'acquisto, ancora non me l'hanno attivata (sul sito c'è scritto che l'attivazione avviene dopo 15 minuti dalla richiesta).
Posso rivalermi sul rivenditore (che evidentemente ci guadagna a vendere queste carte) perchè il servizio mediaset per cui ho pagato la carta EASY PAY non è stato attivato e quindi non funziona? Perchè devo spendere 9 euro di spese di attivazione se poi l'attivazione non è immediata? Voglio restituite la carta al rivenditore e farmi ridare i soldi. Si può fare?
Grazie
Fabio , da Roma (RM)
ho acquistato una carta EASY PAY di Mediaset premium al prezzo di 39 euro (9 euro di costi di attivazione + 30 euro di ricarica). La carta serve per poter avere un pacchetto (calcio) che si paga in abbonamento bimestrale anticipato (14 euro al mese, con un contratto minimo di 1 anno). La cosa interessante è che i 30 euro di ricarica non vengono toccati poichè l'abbonamento bimestrale anticipato di può pagare solo tramite RID o tramite Carta di credito. Perciò uno se li ritrova caricati sulla carta ma all'atto pratico sono inutilizzabili se non per acquistare singoli eventi (cosa a cui nessuno è interessato visto che uno compra la easy pay per acquistare i pacchetti e non i singoli eventi).
Ho chiesto il giorno stesso dell'acquisto l'attivazione al call center (199.303.404) e dopo infinite attese e costi esagerati in telefonate, dopo una settimana dall'acquisto, ancora non me l'hanno attivata (sul sito c'è scritto che l'attivazione avviene dopo 15 minuti dalla richiesta).
Posso rivalermi sul rivenditore (che evidentemente ci guadagna a vendere queste carte) perchè il servizio mediaset per cui ho pagato la carta EASY PAY non è stato attivato e quindi non funziona? Perchè devo spendere 9 euro di spese di attivazione se poi l'attivazione non è immediata? Voglio restituite la carta al rivenditore e farmi ridare i soldi. Si può fare?
Grazie
Fabio , da Roma (RM)
Risposta ADUC
riteniamo che non sia possibile risolvere il contratto semplicemente restituendo la carta al venditore, non essendo il fornitore del servizio. Intimi il gestore all'attivazione del servizio indicando un termine massimo entro cui cio' deve avvenire, avvertendo che in caso contrario il contratto si intendera' risolto. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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