Carte Credito Revolving

buongiorno mia moglie è titolare di una Carta VIVA GEnialloyd gestita da Compass spa: il rimborso è previsto mensilmente per il 5% del saldo.
da alcuni mesi ci capita di non effettuare il pagamento alla scadenza prevista ma con qualche giorno di ritardo (mediamente 1 settimana/10 giorni). Siamo stati contattati (telefonicamente/mail) 2 volte da società recupero crediti che ci chiedono per conto di Compass, il pagamento di somme di interessi di mora relative ai ritardi nei pagamenti. ho più volte chiesto che pur volendo pagare in quanto ho saldato in ritardo, vorrei avere evidenza del dettaglio delle somme richieste (prospetti di liquidazione in riferimento agli importi dovuti relativamente al tempo di ritardo nel rimborso). mi è stato risposto che non è possibile, che Compass non lo fa, che loro svolgono recupero crediti e che se non pago rischio le procedure previste per l'insolvenza.
vorrei sapere: Compass può agire in questo modo? sono legittimato a rifiutare il pagamento delle somme richieste da questi soggetti da essa delegati e a cosa vado incontro? è un mio diritto avere conoscenza dei dettagli delle somme dovute? quali azioni posso porre in essere per contestare questo modo di agire?
resto in attesa della vostra preziosa consulenza.
Grazie, distinti saluti.
Attilio, da Guidonia (RM)