Carta telefonica internazionale

Spett.le ADUC
2 giorni fa sul volo Ryanair ho acquistato la carta telefonica internazionale della Starfish Telecom. Prima dell'acquisto ho chiesto informazioni relative a costi di utilizzo e uso della carta alla hostess che mi ha detto che sul sito della Starfish avrei trovato tutti i dettagli in italiano. Così non è in quanto il sito spiega in italiano solo come utilizzare la card ma nulla che riguardi costi.
Ho scritto alla Starfish all'indirizzo presente nel sito stesso, ma la mail viene rispedita indietro. Nel cercare informazioni su questa società prima di avere ulteriori sorprese, ho letto sul Vostro sito che un altro utente sempre con la medesima società telefonica e sempre attraverso acquisto su volo Ryanair oltre al costo della card ha perso anche il credito telefonico personale, vorrei sapere se c'è un modo per poter avere il rimborso della card acquistata eventualmente anche tramite la Ryanair che vende un prodotto non rispondente alle caratteristiche da loro descritte.
Cordiali Saluti
Maria Rita, da Iglesias