Carta Postepay bloccata

Riporto la lettera che ho inviato per riavere i miei soldi sulla postepay bloccata dopo una ricarica effettuata da mio figlio a Copenaghen mi piacerebbe sapere se sono l'unica ad avere questo problema (ma credo di no da una ricerca fatta in internet), ritengo siano abusi e trattenimento di soldi altrui per svariati motivi che non si capiscono creando disagi e problemi a chi già non possiede grandi ricchezze se non quelle di pensionati ecco cmnq la mia protesta:
Buon giorno, mi chiamo xxxxxx andreina proprietaria della carta poste pay n°4023xxxxxxxxxxxxx
ACQUISTATA I PRIMI DI GENNAIO 2009
ed oggi 22/01/2009 non riesco ad entrare nel sito e operazioni on line per vedere il residuo che dovrebbe essere di 286¤ (dopo che mio figlio ha ricaricato la mia carta con la sua carta postepay N° 4023xxxxxxxxxxxxx con 285 ¤ il 21/01/2009 a Copenaghen.) poichè mi dice
Attenzione!
Operazione non consentita. Carta non operativa
Cavolo ma a me i soldi mi servono e non sono pochi euri ma ben 286¤.
Ho chiamato al calL center e mi hanno detto di inviare una lettera a voi BUSINESS UNIT
BANCOPOSTA MONETICA E NUOVI CANALI VIALE EUROPA 175 00144 ROMA.
SONO MOLTO IRREQUIETA E NERVOSA CON ANCHE TACHICARDICA (PENSAVO FOSSE UNA CARTA SICURA come pubblicizzato)
INVECE DEVO CHIEDERE SOLDI AD ESTRANEI PERCHè NON NE HO!!
MI AUGURO CHE SBRIGHIATE AL PIU PRESTO LA SITUAZIONE
COMUNQUE STO INFORMANDO MI MANDA RAITRE E ANCHE STRISCIA LA NOTIZIA E LE IENE DI CANALE 5
iN ATTESA
SALUTI
22/01/2009
Ho spedito pure la raccomandata con altri soldi spesi.
Specifico che esiste un fax al quale non è possibile inviare nulla e non hanno nemmeno un n° di telefono per chiedere chiarimenti, quindi devo aspettare quanto per una risposta semmai arriverà!! mi sa che perdero' i soldi..altro che informatizzazione sicura delle poste italiane!!!
Andreina, da Ca (CA)