Cara ADUC
Carta easy pay mediaset premium
Domanda
25 agosto 2009
Cara aduc,
il 19-08-2009 ho acquistato la carta easy pay di mediaset premium GALLERY CALCIO.
Al momento in cui l'operatrice del centro commerciale stava istruendo la pratica, mi è arrivato un sms in cui mi si diceva che la carta era attiva.
Preciso che oltre alla scheda di 39 euro ho anche acquistato il decoder, per una spesa complessiva di 135 euro.
Torno a casa convinto di vedere i canali per i quali ho effettuato il pagamento ma, a tutt'oggi, sui canali a pagamento mi compare la scritta "SEGNALE CRIPTATO TESSERA NON VALIDA".
A nulla sono valsi i tentativi effettuati chiamano il numero apposito a pagamento, in quanto trattasi di 199, mi dicono che la carta è attiva ma è un problema di frequenze che comunque riguarda loro, mi dicono "ATTENDA 10 minuti", "ATTENDA 24 ORE".
Intanto è cominciato il campionato di calcio e non vedo i canali appositi.
E' dunque mia intenzione rinunciare a questo "PRESUNTO SERVIZIO", potete gentilmente indicarmi la via giusta per non incorrere nella beffa, oltre il danno, e riavere le mie 39 euro spese inutilmente?
Posso intanto bloccare l'addebito in conto delle future bollette?
Tutto ciò, entro quali termini?
Grazie.
Antonino, da Palermo (PA)
il 19-08-2009 ho acquistato la carta easy pay di mediaset premium GALLERY CALCIO.
Al momento in cui l'operatrice del centro commerciale stava istruendo la pratica, mi è arrivato un sms in cui mi si diceva che la carta era attiva.
Preciso che oltre alla scheda di 39 euro ho anche acquistato il decoder, per una spesa complessiva di 135 euro.
Torno a casa convinto di vedere i canali per i quali ho effettuato il pagamento ma, a tutt'oggi, sui canali a pagamento mi compare la scritta "SEGNALE CRIPTATO TESSERA NON VALIDA".
A nulla sono valsi i tentativi effettuati chiamano il numero apposito a pagamento, in quanto trattasi di 199, mi dicono che la carta è attiva ma è un problema di frequenze che comunque riguarda loro, mi dicono "ATTENDA 10 minuti", "ATTENDA 24 ORE".
Intanto è cominciato il campionato di calcio e non vedo i canali appositi.
E' dunque mia intenzione rinunciare a questo "PRESUNTO SERVIZIO", potete gentilmente indicarmi la via giusta per non incorrere nella beffa, oltre il danno, e riavere le mie 39 euro spese inutilmente?
Posso intanto bloccare l'addebito in conto delle future bollette?
Tutto ciò, entro quali termini?
Grazie.
Antonino, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
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