Carta di credito sempre a debito

Ho versato su una delle mie carte di credito soldi per liberarla. Nonostante questo mi vedo arrivare di nuovo l'estratto conto come se no avesi versato niente. Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno risposto che mancavano 30 euro e che dunque dovevo versare la rata di 150. E addirittura che alla fine del mese dovevo io chiamare per avere il rimborso dei restanti. Non so se questo sia regolare, Sono trascorsi 15 giorni dal mio versamento. E' regolare?
Beatriz, da Mondavio (PU)