Cara ADUC
Carta di credito revolving
Domanda
28 marzo 2009
Ho un dubbio su di una carta di credito revolving che mi è stata da poco rilasciata dalla mia banca. Ho scoperto che non è previsto ne' dalla banca ne' dalla società che la emette la possibilità di conoscere il dettagli o dei movimenti che si stanno effettuando, salvo ovviamente attendere l'emissione dell'estratto conto, che giunge di norma a metà del mese successivo.
Dopo il "no" della banca ho provato a rivolgermi al servizio clienti della carta (numero di roma, a pagamento) e mi hanno informata che non è prevista la consultazione dei movimenti, ne' tramite sportello atm, ne' tramite la banca, ne' tramite internet. L'unica possibilità è farseli "leggere" al telefono dal servizio clienti (sempre il numero a pagamento).
La mia domanda è se questa cosa sia possibile. Mi è sembrato molto strano per tre motivi: il primo, la normale trasparenza verso il cliente (considerato anche che il revolving è a tutti gli effetti un prestito, e che potrei non essermi annotata tutte le spese effettuate); il secondo, perchè potrei avere (come ho) l'esigenza di dimostrare per iscritto una movimentazione effettuata con la carta (e non è detto che possa attendere il mese prossimo), la terza, secondo me la più grave, potrei essere vittima di una clonazione, o di un furto, e non venire a conoscenza che qualcuno sta utilizzando la mia carta per oltre un mese, o trovarmi senza disponibilità in situazioni di emergenza (all'estero, per esempio) senza saper che da tempo qualcuno ha utilizzato il mio credito.
Potete darmi una risposta? E' corretto il comportamento della banca? Grazie
Lucia Maria, da Torino (TO)
Dopo il "no" della banca ho provato a rivolgermi al servizio clienti della carta (numero di roma, a pagamento) e mi hanno informata che non è prevista la consultazione dei movimenti, ne' tramite sportello atm, ne' tramite la banca, ne' tramite internet. L'unica possibilità è farseli "leggere" al telefono dal servizio clienti (sempre il numero a pagamento).
La mia domanda è se questa cosa sia possibile. Mi è sembrato molto strano per tre motivi: il primo, la normale trasparenza verso il cliente (considerato anche che il revolving è a tutti gli effetti un prestito, e che potrei non essermi annotata tutte le spese effettuate); il secondo, perchè potrei avere (come ho) l'esigenza di dimostrare per iscritto una movimentazione effettuata con la carta (e non è detto che possa attendere il mese prossimo), la terza, secondo me la più grave, potrei essere vittima di una clonazione, o di un furto, e non venire a conoscenza che qualcuno sta utilizzando la mia carta per oltre un mese, o trovarmi senza disponibilità in situazioni di emergenza (all'estero, per esempio) senza saper che da tempo qualcuno ha utilizzato il mio credito.
Potete darmi una risposta? E' corretto il comportamento della banca? Grazie
Lucia Maria, da Torino (TO)
Risposta ADUC
non ci risulta che la legge obblighi gli istituti di credito a rendere conoscibili i movimenti nell'immediatezza delle operazioni effettuate sul conto. Qui la nostra scheda sull'argomento:
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