Carta di credito credirama

buongiorno
un anno fa ho fatto un acquisto presso negozio "conforama" e a seguito del finanziamento, la società erogatrice del finanziamento mi ha inviato una carta di credito delle "credirama".
da circa 15 giorni provo a chiamare in diverse ore del giorno (mattino presto e pomeriggio) tramite nr.848807070 (a pagamento) la credirama, per annullare la carta, ma questi più volte mi mettono in attesa e dopo un periodo di circa 5 minuti la linea va giù.
oggi 16 luglio ho provato 5 volte a chiamare lo stesso numero, tanto che più operatrici in diverse chiamate avvenute tra le ore 14.41 e le 15.00), messe a conoscenza dell'inconveniente rispondevano in malo modo quasi scocciate e alterate dicendo che loro erano ditta in sub appalto e che quindi non era problema loro se ci avessi tenuto a disdire la carta avrei dovuto arrangiarmi da solo.
Premetto che da 15 gg ad oggi ho speso 25 euro di telefonate effettuate con il mio cellulare in quanto il numero non è gratuito.
Devo rivolgermi ad un legale? devo spendere altri soldi per disdire la carta?
riferisco inoltre che la disattivazione della carta a dire degli operatori è possibile effettuarla solo tramite il numero 848807070.
in attesa di una Vs cortese risposa porgo
distinti saluti
Stanislao, da Ardea (RM)