Cara ADUC
Carta di Credito Bloccata
Domanda
31 luglio 2008
Salve a tutti. Vi ho già scritto una volta e il Vostro aiuto è stato utilissimo. Grazie. La volta scorsa era per una multa da 900 euro della mia ragazza ora per dei soldi su una carta bloccata, messe a posto queste situazioni, mi iscriverò alla Vostra associazione.
Io sono intestatario di una carta di credito presso la "santander consumer bank" (ex finconsumo) da circa 7 anni. La carta prevede un fido di 1500 euro ed una rata fissa mensile di 77 euro. La cooperativa dove lavoravo è fallita e la carta mi era stata giustamente bloccata per degli insoluti. Ripristinato l'insoluto non me l'hanno riattivata perchè dovevo inviargli una dimostrazione di reddito.
Inviata la busta paga (febbraio 2008) risultavano mancanti 2 rate, saldate quelle mi dissero che sarebbe stata riattivata. Saldate le 2 rate il call center mi disse di pagare le spese, pagate le spese, mancavano però ancora 15 euro, saldato anche quest'importo il call center (chiamato 3 volte per dubbi sulla loro professionalità) mi disse che era tutto a posto e procedevano alla riattivazione della carta in 5 giorni. Passati 10 giorni mandai un e-mail al commerciale (tra l'altro anche perchè sia sulla voce automatica dell call center e sia sul sito invitano a chiamare un 899 senza minimamente accennare ad un eventuale costo aggiuntivo) il quale mi rispose che era tutto a posto e che a loro risultava riattivata (mail salvate). Chiamato altre volte il call center e stesse risposte, ma un giorno RICEVO una telefonata dai santander consumer bank: "la sua carta di credito non sarà riattivata perchè risulta un lavoratore a tempo determinato e alcuni cambiamenti interni non consentono l'attivazione della carta di credito a suddetta categoria di lavoratori, o paga le rate o salda in toto la carta! E mi inviano anche e-mail con motivazioni. E sono arrivati a giugno 2008 per dirmelo.
-Volevo chiederVi solamente se era giusto questo?
-I cambiamenti ci sono stati, ma io è da 7 anni che dispongo di questa carta!
-Ora devo praticamente pagare le rate di un finanziamento che non ho chiesto, io avevo chiesto una carta di credito.
-Non è un non rispetto delle condizioni d'uso?
- La carta ogni tot scadeva e poco prima mi inviavano quella nuova con un semplice foglio per le condizioni d'uso ma niente riguardo a questi aspetti contrattuali.
Si può fare qualcosa? (anche perchè non ho tutte queste possibilità di pagare rate extra)
Vi ringrazio anticipatamente e Vi faccio i complimenti per il Vostro lavoro.
Cordiali saluti
Simone, da Arluno (MI)
Io sono intestatario di una carta di credito presso la "santander consumer bank" (ex finconsumo) da circa 7 anni. La carta prevede un fido di 1500 euro ed una rata fissa mensile di 77 euro. La cooperativa dove lavoravo è fallita e la carta mi era stata giustamente bloccata per degli insoluti. Ripristinato l'insoluto non me l'hanno riattivata perchè dovevo inviargli una dimostrazione di reddito.
Inviata la busta paga (febbraio 2008) risultavano mancanti 2 rate, saldate quelle mi dissero che sarebbe stata riattivata. Saldate le 2 rate il call center mi disse di pagare le spese, pagate le spese, mancavano però ancora 15 euro, saldato anche quest'importo il call center (chiamato 3 volte per dubbi sulla loro professionalità) mi disse che era tutto a posto e procedevano alla riattivazione della carta in 5 giorni. Passati 10 giorni mandai un e-mail al commerciale (tra l'altro anche perchè sia sulla voce automatica dell call center e sia sul sito invitano a chiamare un 899 senza minimamente accennare ad un eventuale costo aggiuntivo) il quale mi rispose che era tutto a posto e che a loro risultava riattivata (mail salvate). Chiamato altre volte il call center e stesse risposte, ma un giorno RICEVO una telefonata dai santander consumer bank: "la sua carta di credito non sarà riattivata perchè risulta un lavoratore a tempo determinato e alcuni cambiamenti interni non consentono l'attivazione della carta di credito a suddetta categoria di lavoratori, o paga le rate o salda in toto la carta! E mi inviano anche e-mail con motivazioni. E sono arrivati a giugno 2008 per dirmelo.
-Volevo chiederVi solamente se era giusto questo?
-I cambiamenti ci sono stati, ma io è da 7 anni che dispongo di questa carta!
-Ora devo praticamente pagare le rate di un finanziamento che non ho chiesto, io avevo chiesto una carta di credito.
-Non è un non rispetto delle condizioni d'uso?
- La carta ogni tot scadeva e poco prima mi inviavano quella nuova con un semplice foglio per le condizioni d'uso ma niente riguardo a questi aspetti contrattuali.
Si può fare qualcosa? (anche perchè non ho tutte queste possibilità di pagare rate extra)
Vi ringrazio anticipatamente e Vi faccio i complimenti per il Vostro lavoro.
Cordiali saluti
Simone, da Arluno (MI)
Risposta ADUC
presa visione delle norme che regolano il servizio, e considerato che la loro e' una concessione e non un suo diritto a cui stanno ottemperando, valuti se tutto e' stato rispettato come doveva essere. Ovviamente, se tutto questo tergiversare (anche con informazioni false che l'hanno magari indotta a prendere impegni contando sul servizio che le dicevano essere gia' stato attivato) le ha provocato dei danni, richieda gli stessi precisandoli al centesimo. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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