Carrefour pubblicità inganno

A seguito di sottoscrizione Carta Pass nel centro Carrefour di Massa, e dopo averla ricevuta chiedo cortesemente di ottenere lo sconto che si pubblicizza nel sito http://www.carrefour.it/sconti-carta-pass-offerte/ che è del 10% su una spesa. Ora recandomi al punto vendita dicono di non sapere nulla e di scrivere un reclamo formale, cosa che ho fatto tramite email. Riporto il testo:
Gentile servizio clienti Carrefour,
essendo un vostro affezionato cliente (abito dietro il Carrefour di Massa (Ms) faccio regolarmente i miei acquisti giornalieri nel vostro punto vendita. Circa 15 giorni fa per comodità e visti i vantaggi sottoscrivo Carta Pass al centro di Massa (Ms). Il problema del reclamo e' che nel sito
http://www.passonline/carte/cartapass/vantaggi.html c'è l'offerta di benvenuto con sconto del 10% per i nuovi titolari della carta pass oltre che nel sito http://www.carrefour.it/sconti-carta-pass-offerte/
Mi reco come al solito per fare acquisti al centro di Massa (Ms) ma gli addetti rispondono che non è possibile effettuare lo sconto in quanto non sono più autorizzati.
Premetto che ho stampato e portato con me la pagina dove si dovrebbe fare lo sconto del 10% ai nuovi possessori.
Pertanto richiedo una verifica del sito in questione e un autorizzazione ad avere lo sconto su una spesa del 10% come da pubblicità sul sito.
Distinti saluti.
Mai avuto risposta, ma possibile che Carrefour nel suo sito continua a tenere presente questo messaggio senza che nessuno intervenga per rimuoverlo se non possono fare lo sconto.
Ritengo sia una pubblicità ingannevole che andrebbe approfondita.
Vorrei sapere come poter ottenere quello che mi spetta.
Grazie e distinti saluti
Mauro, da Massa (MS)