Capo rovinato in lavanderia

Gentile ADUC, mi rivolgo a Voi per esporVi quello che mi è accaduto:
qualche mese fa ho portato in lavanderia un cappotto di una nota marca del valore di ¤ 175,00 di mia figlia, dopo circa quattro mesi, e dopo essere passata diverse volte a chiedere se il capo fosse pronto, ieri sono passata a ritirarlo e la lavandaia mi ha detto che lo ha macchiato e completamente rovinato per cui gli ho gentilmente chiesto se potevo aver indietro i soldi anche perchè il capo è della collezione 2007 e non si trova quest'anno quindi non potrò riacquistare lo stesso cappotto, inoltre se devo ricomprarlo della stessa marca costa ¤ 220 completamente diverso dal mio. La proprietaria pur riconoscendo il suo errore, ha fatto molte storie e sta portando alle lunghe il discorso "Rimborso" inoltre dice che l'Assicurazione non le rimborserà il prezzo totale. A quel punto le ho chiesto di aggiungere lei la differenza tra quello che le rimborserà l'Assicurazione e il valore del capo. Mi ha detto di ripassare tra una settimana che poi si vedrà ma pensa di non rimborsare. Purtroppo poichè conosco la Proprietaria e mi fidavo essendo una cliente, non ho in mano alcuna ricevuta che attesti che il cappotto è presso la sua lavanderia, ma ho una collega che è passata a ritirare i suoi capi e le ha chiesto se anche il mio fosse pronto e la Signora ha risposto che avrei dovuto passare ieri. Ora Vi chiedo come mi devo comportare e soprattutto a chi devo rivolgermi? Vi ringrazio veramente di cuore e spero di avere una Vostra risposta anche perchè preferirei non dover procedere per vie legali. Vi ringrazio e Vi saluto.
Antonella, da Apecchio (PU)