Capo rovinato in lavanderia

Provo a descrivere il mio problema:
A novembre ho portato in lavanderia (in Lodi presso il centro Commerciale My Lodi) un giubbotto comprato 8 anni fa prezzo 1.500.000Lire, marca Fay con i bordi tutti rivestiti in pelle. Al momento del ritiro della merce la pelle risulta tutta bruciata. E? evidente che sia stato effettuato un lavaggio sbagliato:
Il proprietario della lavanderia per la prima volta ha detto che lo avrebbe portata dalla propria sarta per riparare il danno.
Al secondo colloquio con lui ha detto che forse la merce non è vera sarà falsa oppure rivolgersi ad un venditore Fay perché è un problema loro se il giubbotto si è rovinato. Di seguito mi sono rivolta al negozio Fay che una volta visto lo stato del giubbotto rispondono che è evidente l?errore della lavanderia avranno fatto un lavaggio sbagliato.
Vorrei evidenziare che il giubbotto è stato lavato almeno 1 volta all?anno presso altre lavanderie e non è mai stato niente.
A distanza di giorni mi sono rivolta ai carabinieri per far la denuncia, e il maresciallo mi ha spiegato che non è un problema penale?e consigliato di rivolgermi alla Società dei Consumatori.
Nella situazione in cui mi trovo, ho un giubbotto rovinato e il proprietario della lavanderia non si è degnato a chiedere neanche le scuse.
Mi potete essere di aiuto ad indicarmi come devo procedere per ottenere i miei diritti, essere risarcita in qualche modo..??
Resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità
Derada, da Lodi (LO)