Caparra per prenotazione albergo via Internet

Spett. Aduc vi scrivo perché ho prenotato direttamente via Internet presso un albergo una vacanza in Sardegna per la famiglia il 26/05/2008 versando una caparra di 500 euro per arrivo il 07/07/2008 ma nel frattempo mi sono capitate due situazioni gravi primo mio padre è stato ricoverato per sospetto cancro al fegato e secondo sono stato tamponato e ho dovuto far riparare la mia macchina che ad oggi 04/07/2008 non mi è stata ancora consegnata.
Ho contattato l'albergo il 03/07/2008 citando il grave motivo di famiglia che mi impedisce di partire chiedendo di annullare la prenotazione, e loro mi hanno risposto che è troppo tardi e non mi possono restituire la caparra ma che la potrò utilizzare per una prossima prenotazione.
Cosa posso fare per riavere la caparra visto che per adesso non so se potrò più partire?
Grazie
Vincenzo, da Carbonara (BA)