Cancellazione volo

Buongiorno,
sono il sig. GIovanni e VI contatto perchè in data odierna è l'ennesima volta che provo a chiamare il Call Center Alitalia per informarmi ma le linee son occupate da ormai 2 settimane sempre... c'è qualcosa che nn mi torna ecco.
io ho acquistato 3 mesi fa un volo di andata e ritorno x la Sicilia ma se vado a verificare lo status del volo su internet mi da' errore il sito Alitalia e nn mi fa accedere, se chiamo il call center nn mi risponde nessuno e il volo di andata è stato cancellato per codice volo e orario.
come posso fare?
io sto acquistando un altro volo Meridiana di 150¤ perchè devo scendere per lavoro assolutamente quel giorno e mi costa un casino prenotare ora ma come posso fare per contattare qualcuno e chiedere se il mio volo è stato cancellato spostato o altro?
Giovanni, da Presezzo (BG)