Cancellazione volo Volareweb

Buonasera, in data 19/11/2008 ho provveduto a prenotare un volo Milano Malpensa-Malaga per il 24/12 con la compagnia Volareweb pagando un importo pari a Euro 141,48 comprensive di Euro 7,50 di spese amministrative. Oggi mi è stato comunicato tramite e-mail che il volo è stato cancellato e che provvederanno al rimborso del biglietto tranne le spese amministrative. Ho risposto loro che non intendo pagare queste spese dato che già ho subito un danno dovendo prenotare un altro volo al doppio del prezzo per colpa loro. Mi hanno scritto che le spese amministrative non sono rimborsabili. E' vero? Che devo fare? Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione che mi vorrete riservare.
Maura, da Azzano San Paolo (BG)