Cara ADUC
Cancellazione volo Ryanair
Domanda
22 ottobre 2008
Volevo sapere se potevo far valere qualche diritto nei riguardi della compagnia aerea Ryanair, per il disagio che mi hanno causato a seguito della cancellazione del volo
da me acquistato tramite il loro sito
From Palermo (PMO) to Milan (Bergamo) (BGY)
Sat, 11Oct08 Flight FR8893 Depart PMO at 21:00 and arrive BGY at 22:40
Mercoledì 1 ottobre 2008 ricevo una email in cui si comunica che i voli tra il 24/10/08 e il 29/10/08 sono stati cancellati.
Fino a 4 ore prima della partenza, sul sito della compagnia, inserendo il mio numero di prenotazione il volo risultava confermato
Arrivato in aeroporto scopro che il volo non esiste, chiamo il numero a pagamento della Ryanair ( un numero 899, per una spesa si quasi 7 euro) e anche l'operatrice mi conferma il volo, quindi io faccio presente che mi trovo in aeroporto e che non c'è nessun volo.
Quindi l'addetta al servizio clienti mi chiede se ho ricevuto una mail e di aspettare che fa un ulteriore controllo...intanto io ribadisco che il mio volo non era nella data scritta nel email.
Attendo e mi comunica che il volo è cancellato e che avvierà la pratica per il rimborso del biglietto.
Come si sul dire sono rimasto a terra!!
Ringrazziandovi vi pongo i miei saluti
Gerry, da Olgiate Comasco (CO)
da me acquistato tramite il loro sito
From Palermo (PMO) to Milan (Bergamo) (BGY)
Sat, 11Oct08 Flight FR8893 Depart PMO at 21:00 and arrive BGY at 22:40
Mercoledì 1 ottobre 2008 ricevo una email in cui si comunica che i voli tra il 24/10/08 e il 29/10/08 sono stati cancellati.
Fino a 4 ore prima della partenza, sul sito della compagnia, inserendo il mio numero di prenotazione il volo risultava confermato
Arrivato in aeroporto scopro che il volo non esiste, chiamo il numero a pagamento della Ryanair ( un numero 899, per una spesa si quasi 7 euro) e anche l'operatrice mi conferma il volo, quindi io faccio presente che mi trovo in aeroporto e che non c'è nessun volo.
Quindi l'addetta al servizio clienti mi chiede se ho ricevuto una mail e di aspettare che fa un ulteriore controllo...intanto io ribadisco che il mio volo non era nella data scritta nel email.
Attendo e mi comunica che il volo è cancellato e che avvierà la pratica per il rimborso del biglietto.
Come si sul dire sono rimasto a terra!!
Ringrazziandovi vi pongo i miei saluti
Gerry, da Olgiate Comasco (CO)
Risposta ADUC
si', oltre al rimborso, chieda anche un risarcimento del danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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