Cara ADUC
Cancellazione prenotazione volo
Domanda
28 agosto 2008
vi scrivo la seguente per un'informazione operativa sui miei diritti di passeggero.....
In maniera molto sintetica spiego la situazione.
Ai primi di gennaio con un volo di rientro dalle vacanze proveniente da
Bangkok (volo british airways/qantas airlines) io e mia moglie siamo atterrati regolarmente a londra per effettuare il cambio di aereo che ci avrebbe portato
a milano malpensa.
Al momento di effettuare le operazioni di cambio volo ci è stato comunicato
che la nostra prenotazione sul volo BA0572 delle ore 07:50 (regolarmente
registrata con biglietto elettronico) era stata cancellata da bangkok e ci
veniva "proposta" una nuova prenotazione sul volo BA576 in partenza alle ore 09:55.
Il volo BA576 è poi decollato alle ore 13:30 ed è arrivato a milano alle ore 16:25 (il volo originario sarebbe dovuto atterrare alle 10:45 e beffa delle beffe è partito in orario).
Nelle 3 ore e mezza di attesa non è stata portata una bottiglia d'acqua e nessuno è venuto a dare spiegazioni.
Ora ho scritto due volte alla british per chiedere il rimborso pecuniario di
250 euro come da Regolamento (CE) n. 261/2004.
Ho qualche altra via di denuncia pubblica oltre alle normali raccomandate
inviate?
Alessandro, da Vicenza (VI)
In maniera molto sintetica spiego la situazione.
Ai primi di gennaio con un volo di rientro dalle vacanze proveniente da
Bangkok (volo british airways/qantas airlines) io e mia moglie siamo atterrati regolarmente a londra per effettuare il cambio di aereo che ci avrebbe portato
a milano malpensa.
Al momento di effettuare le operazioni di cambio volo ci è stato comunicato
che la nostra prenotazione sul volo BA0572 delle ore 07:50 (regolarmente
registrata con biglietto elettronico) era stata cancellata da bangkok e ci
veniva "proposta" una nuova prenotazione sul volo BA576 in partenza alle ore 09:55.
Il volo BA576 è poi decollato alle ore 13:30 ed è arrivato a milano alle ore 16:25 (il volo originario sarebbe dovuto atterrare alle 10:45 e beffa delle beffe è partito in orario).
Nelle 3 ore e mezza di attesa non è stata portata una bottiglia d'acqua e nessuno è venuto a dare spiegazioni.
Ora ho scritto due volte alla british per chiedere il rimborso pecuniario di
250 euro come da Regolamento (CE) n. 261/2004.
Ho qualche altra via di denuncia pubblica oltre alle normali raccomandate
inviate?
Alessandro, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
come "denuncia", per quanto ci riguarda, il suo testo viene pubblicato (in forma anonima per quanto la riguarda) sul nostro sito, molto frequentato. Per quanto riguarda la pratica, consigliamo di tentare, qualora la raccomandata non fosse sufficiente, una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Trova link utili qui: clicca qui
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