Cancellazione polizza assicurativa

carissimi, vi scrivo per avere delucidazioni in merito ad un rinnovo di polizza Rca via internet con Directline.
In sostanza ho pagato il premio di rinnovo 20 giorni prima della mia scadenza annuale, ho venduto la mia auto e ne ho comperata una nuova da dipendente del gruppo Fiat usufruendo della polizza Rca gratuita che mi da' la casa,,,,
Come faccio ad avere i mie soldi indietro..?.. ho telefonato al servizio clienti e mi hanno risposto chi distruggendo polizza, certificato e contrassegno e inviare una lettera via Fax chiedendo la cancellazione della polizza e chi invece non distruggendo nulla e mandando un raccomandata A|R con i documenti polizza contrassegno e certificatore chiedendo la cancellazione della polizza.
Qual è la procedura corretta visto che su internet non esiste un modulo ben preciso, come faccio a bloccare il pagamento della mia carta e avere i soldi indietro, devo scrivere qualche dicitura particolare? anche perchè loro mi hanno detto che gli avrò entro 60 giorni ma non sono troppi??
devo giustificarmi per la cancellazione della polizza inviando un certificato che attesti la vendita dell'auto? devo mettervi in copia? in attesa di gradita risposta saluti anche perchè PECUNIA non OLET.....
Giovanni Luca, da Modena (MO)