Cancellazione Mutuo

Gentili Signori,
ho avuto un spiacevole disservizio da parte della mia Banca (Banca di Credito Cooperativo in seguito BCC).In data 3 luglio 2008 ho effettuato l'atto notarile per portare il mio mutuo verso un'altra banca (ing.direct). Il notaio mi aveva avvertito di prestare attenzione al fatto che venisse cancellata l'ipoteca. E' in effetti dopo circa una settimana ho chiamata alla mia banca per richiedere la documentazione, e mi viene detto che il bonifico da parte della Ing. Direct non è stato fatto (nota bene mi era stato fornito un IBAN specifico da dare alla ING per effettuare il bonifico). Dopo un giro di telefonate riesco ad avere il fax con il CRO che attesta che il bonifico è stato effettuato in data 3 luglio. In data 15 luglio guardando l'home banking (operazione che effettuo con frequenza quasi quotidiana) mi accorgo che mi è stata addebitata la rata del mutuo da parte della BCC, e quindi dopo l'ennesima telefonata mi viene detto che è "tutto a posto". Arrivo al dunque. Ovvero, che sempre guardando l'home banking in data 15 luglio vedo che l'operazione di addebito della rata del mutuo è sparita, nel senso che non mi è stata stornata l'operazione ridandomi indietro i soldi, ma bensì la lista dei movimenti ha subito una variazione. Infatti risulta che la ING ha effettuato un bonifico a mio favore 90.876,48, e mi è stata addebita una rata mutuo di 90.877,60. Morale della favola c'è una differenza di 1.12 a vantaggio della banca.
In definitiva, il problema non è ovviamente 1.12, ma il "modus operandi": ovvero il costo che non è giustificato (in quanto ING ha effettuato il bonifico a BCC direttamente) e lo storico delle operazioni variato (secondo me se è storico tutto deve rimanere sotto traccia). La domanda è se sapete se è permesso tutto ciò?
Grazie per l'attenzione
Cordiali Saluti
Massimiliano, da Vailate (CR)