Cancellazione foto su cellulare

Vorrei chiedere se è possibile avere un risarcimento a seguito di questo fatto.
Mi sono recata ad un negozio che ripara cellulari in quanto dovevo acquistare una batteria nuova per il mio cellulare (non riuscivo a trovarla in nessun altro posto in quanto ormai considerato vecchio) il commesso mi ha detto che poteva non essere un problema di batteria ma del telefono, di lasciarglielo che avrebbe controllato, se fosse stato il telefono avrebbe dovuto fare un aggiornamento del software. Io ho chiesto espressamente di farmi sapere telefonicamente cos'era e la spesa. Mi ha consegnato un foglio per il ritiro del telefono in cui è segnato come intervento sostituzione batteria.
Dopo 10 giorni ho telefonato io e mi hanno detto che era la batteria e che l'avevano già ordinata.
Anche se avevo chiesto di essere informata non ho fatto obbiezioni. Dopo 3 settimane ho chiamato per sapere se intanto che aspettavo la batteria potevo almeno ritirare il tel. Quando l'ho ritirato ho avuto l'amara sorpresa di vedere che tutte le fotografie sul tel. erano state cancellate...ero arrabbiatissima perchè erano le foto dei miei bambini piccoli. Ho chiamato e il commesso mi ha risposto che gli dispiaceva ma che dal momento che io avevo portato il tel. da loro loro potevano fare quello che ritenevano opportuno per aggiustarlo. Io ho ribattuto che io non avevo ne' chiesto ne' autorizzato a fare l'aggiornamento, lui ha risposto che mi aveva fatto firmare un foglio dove io mi assumevo la responsabilità se si fossero cancellati dei dati, in realtà io quel foglio (che è quello che mi hanno consegnato) non l'ho firmato, c'è effettivamente scritto in piccolissimo in fondo che il cliente si assume le responsabilità, ma non me l'hanno ne' detto, ne' fatto leggere ne' fatto firmare.
Per finire io ho detto che se la batteria non fosse arrivata al più presto io non l'avrei più voluta e lui mi ha risposto che tanto la poteva vendere ad altri e ridendo che tanto gira che ti rigira alla fine sarei tornata da lui perchè è l'unico nella città.
Ora io vorrei sapere se posso avere un risarcimento per le foto che sono state cancellate a causa di un aggiornamento da me non richiesto e come devo procedere.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Linda, da Castelvetro Piacentino (PC)